CS현장관리자 양성과정
공개과정 CS현장관리자 양성과정
CS현장관리자 양성과정이란?
CS현장관리자로서 알고 있어야 할 핵심 서비스 지식 및 고객 접점 직원 관리의 효과적인 방법에 대해 학습하여
현장관리자로서 역량 향상을 위해 설계된 과정입니다.
교육대상
현재 현장관리자로서
구성원을 변화하고 현장 CS향상을 주도하고자 하시는 분
현재 CS강사로서
역량을 개발, 향상시키고자 하시는 분
향후 현장 리더로
성장을 희망하시는 분
과정개요
| 교육목표 |
CS현장관리자로서의 역할과 사명을 바르게 이해하고, 현장에서 구체적인 활동을 전개할 수 있다 현장의 CS향상을 주도하고 구성원과 함께 접점의 변화를 이끌어낸다 서비스 코칭 역량을 획득하여 문제를 해결하고 긍정적으로 구성원들의 발전을 유도한다 |
|---|---|
| 훈련금액 | 400,000원 (vat별도) |
| 훈련시간 | 30시간 |
| 수료기준 |
① 출석률 80% 이상 ② 시범강의 평가 60점 이상 ※ 두가지 기준 모두 충족 시 수료 |
교육과정 Roadmap
교육특징
강사진
10년 이상 대기업,
글로벌 컨설팅 기업에
재직한 강사진들로 구성
전문자격 취득
한국직업능력개발원에서
발급한
전문자격증 취득
F/UP
수료 후 관련 활동 기회 제공,
활동 이력 증명서 발급