공개과정 CS컨설턴트 양성과정
CS컨설턴트 양성과정이란?
변화하는 경영환경 속에서 고객만족경영을 위해 유연하게 대응하고 신속하게 문제를 해결할 수 있는 CS전문가를 양성하는 과정입니다.
교육대상
현재 현장관리자로서
회사의 서비스 수준을 향상, 개선하고자 하시는 분
현재 CS강사로서
역량을 개발, 향상시키고자 하시는 분
현재 CS컨설턴트로서
여러 기업의 CS컨설팅 수행을 희망하시는 분
과정개요
교육목표 |
고객만족경영을 선도하는 CS컨설턴트로서의 명확한 역할인식을 할 수 있다 현재의 서비스 수준을 진단, 분석하여 개선 방향을 도출할 수 있다 |
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훈련금액 | 800,000원 (vat별도) |
훈련시간 | 30시간 |
수료기준 |
① 출석률 80% 이상 ② 서비스 현장진단 결과 발표 60점 이상 ※ 두가지 기준 모두 충족 시 수료 |
교육과정 Roadmap
교육특징
강사진
10년 이상 대기업,
글로벌 컨설팅 기업에
재직한 강사진들로 구성
전문자격 취득
한국직업능력개발원에서
발급한
전문자격증 취득
F/UP
수료 후 CS컨설턴트 활동 기회 제공,
활동 이력 증명서 발급