컨설팅 CS교육체계 수립 및 과정개발
비전과 전략을 중심으로 필요한 인재상을 반영하고 개인 역량을 분석하여 교육체계를 수립합니다.
이를 통해 직급별, 직무별 역량을 높이고 현장에서 CS문제 해결이 가능한 능동적인 인재로 육성합니다.
Output
교육 니즈 분석
역량체계
교육체계도
교육평가 방안
Process
기초 분석 (FGI, 설문, 문헌 Review)
역할 및 연량분석
성과분석
역량과 필요성 도출
교육체계수립
교육 니즈 분석
교육학습목표 개발
모듈 및 레슨 개발
평가 항목 개발
Pilot Test
실행 A/S 관리
Phase I
현 교육 체계 검토
경영현황
교육현황분석
현상 분석 결과
(담당자 요구 -> 고객 요구)
교육대상 선정
Phase II
역량 및 인재상 정의
내부 역량 분석 역량 POOL 작성
역량정의
인재상 설립
Phase III
교육 로드맵 개발
역량진단
교육이수체계 마련
모듈 별 주요 교육내용 개발
Phase IV
교보재 개발
교재개발
교육실행을 위한 교육계획 수립
교육실행 (Pilot Test) 및 피드백