내부 고객만족도 조사

리서치 내부 고객만족도 조사

사내고객인 직원들의 만족, 불만족 요소를 정량적으로 측정해보는 조사입니다.
조사 결과 만족요인을 강화하고 불만족 요인을 개선할 수 있는 다양한 솔루션을 제공합니다.

ICSI

Internal Customer Satisfaction Index
부서간 협력도 조사

부서간 업무전문성, 업무태도 등을 조사하여 피드백함으로써 부서간의 협력을 강화하는데 목적이 있습니다

ESI

Employee Satisfaction Index
직원만족도 조사

회사의 인사 제도, 복리후생, 교육 등에 대한 만족도를 조사하여 피드백함으로써 긍정적인 조직문화를 강화하는데 목적이 있습니다

COI

Customer Oriented Index
고객지향도 조사

임직원의 고객지향마인드를 조사하여 피드백함으로써 구성원들의 고객지향적인 의식과 조직 문화 형성에 기여하는데 목적이 있습니다

Process

부서간 협력도 조사 (ICSI : Internal Customer Satisfaction Index)

직원만족도 조사 (ESI : Employee Satisfaction Index)

고객지향도 조사
(COI : Customer Oriented Index)